杭州公交卡辦理使用指南有哪些？有哪些使用須知？
2023-02-21 11:17:53 來源：法律專家網(wǎng)
為加快城市化進程，提升城市品位和形象，方便城區(qū)擴大后廣大乘客的乘車需求，經(jīng)上級有關(guān)部門批復(fù)。自2001年9月1日起，我市公共交通將改革月票票制，簡化月票票種，取消原市區(qū)、市郊月票分類，統(tǒng)一并軌為公交成人、學(xué)生通用月(期)票，并逐步在公共汽、電車上使用射頻式IC卡乘車卡(以下簡稱IC卡)，現(xiàn)將IC卡申領(lǐng)及使用須知公告如下：
一、IC卡種類、發(fā)售方法、價格及乘車范圍
本公司發(fā)行的IC卡分IC卡優(yōu)惠乘車卡(以下簡稱優(yōu)惠卡)、IC卡普通乘車卡(以下簡稱普通卡)和一卡通(以下簡稱T卡)，共三大類。
1、優(yōu)惠卡。此類卡優(yōu)惠幅度較大，不分市、郊區(qū)，但須按月(季、期)使用，過月(季、期)卡內(nèi)余額作廢。
⑴成人優(yōu)惠月(季)卡(A卡)。發(fā)行對象限本市常住人口和取得暫住證的暫住人口，免照，各充值點均可辦理申領(lǐng)、充值。每月起價為50元/張(每季起價為150元/張)，當(dāng)本月(季)不夠使用時，可根據(jù)需要加費充值，充值金額逢5元加檔，卡內(nèi)金額當(dāng)月(季)有效，過月(季)作廢。乘坐時按各線客票價格(同線"K"車按普通車)的50%扣費，該卡可提前一月充值。
⑵學(xué)生優(yōu)惠卡(B卡)。發(fā)行對象限杭州市教委核準(zhǔn)的全日制高中(含三年制初中中專、技校、職高)、初中、小學(xué)，年齡在18周歲以下的學(xué)生，貼照，憑本人有效的證件(學(xué)生手冊、學(xué)生證)及一張一寸免冠近照到IC卡管理中心申領(lǐng)、充值。學(xué)生優(yōu)惠月卡每月起價為25元/張，學(xué)生優(yōu)惠期卡每期起價為150元/張，當(dāng)本月(期)不夠使用時，可根據(jù)需要加費充值，充值金額逢3元加檔，卡內(nèi)金額當(dāng)月(期)有效，過月(期)作廢。乘坐時按各線客票價格(同線"K"車按普通車)的25%扣取。學(xué)生優(yōu)惠月卡在本學(xué)年內(nèi)可提前一月充值。學(xué)生優(yōu)惠卡只限本人當(dāng)月(期)使用，上車須出示驗證，每學(xué)年審核一次。
2、普通卡(D卡)。免照，市區(qū)各充值點都可申領(lǐng)、充值。該卡可多人同時乘車刷卡，可跨年、月使用。每次充值金額最低為50元，最高為500元(卡內(nèi)最高余額為550元)，該卡乘公交車時，按所乘線路客票價格的91%扣費。
3、T卡。"T卡"全稱為杭州公共交通一卡通，是一種可在杭州已安裝IC卡車載收費機的出租車上使用，又具有公交普通卡(D卡)功能的IC卡。另外，T卡經(jīng)申請還可開設(shè)成人優(yōu)惠區(qū)，具有成人優(yōu)惠卡功能。T卡優(yōu)惠區(qū)適用范圍與成人優(yōu)惠卡(A卡)相同。T卡發(fā)售不記名、不貼照，不掛失，但可多人同時乘車刷卡和跨年跨月使用，可辦理退卡。T卡目前還只能在杭州公交IC卡管理中心(龍翔橋)申領(lǐng)充值，申領(lǐng)時需繳納25元維護費和不低于50元的乘車資費。今后逐步可在杭州公交各充值網(wǎng)點進行充值，每次最低充值金額為50元，最高為900元。T卡一次消費最高限額為550元，當(dāng)卡內(nèi)余額不足或一次乘車超過最高限額時可用現(xiàn)金補差;該卡乘坐公交車時，按所乘線路客票價格的91%扣費，如開通了優(yōu)惠區(qū)功能，則優(yōu)先按照優(yōu)惠卡使用規(guī)定進行優(yōu)惠扣費，即按所乘線路客票價格(同線空調(diào)車按照普通車票價)的50%扣費。T卡目前暫不具開通學(xué)生優(yōu)惠卡區(qū)(B卡)功能。
4、首次申領(lǐng)各類新卡每卡收取25元維護費，申領(lǐng)時須憑身份證或其它有效證件填寫《IC卡申領(lǐng)登記單，以便辦理掛失、退卡、換卡等手續(xù)。乘客因掛失、損壞，需重新申領(lǐng)IC卡時，每卡收取30元維護費。乘客申領(lǐng)、充值后，可在充值點的查詢機上檢驗卡內(nèi)金額(不扣款)。
5、各種優(yōu)惠卡內(nèi)設(shè)有電子錢包區(qū)，乘客可根據(jù)需要進行充值，充值金額、使用方法、乘坐范圍與普通卡(D卡)相同。
二、使用須知
1、IC卡可多次充值，長期使用。學(xué)生優(yōu)惠卡(B卡)不得轉(zhuǎn)借和冒用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)班駕、乘人員有權(quán)將卡收繳，并交IC卡管理中心處理，同時根據(jù)《杭州市城市公共客運管理條例，對違章乘車者進行處罰。
2、持IC卡的乘客上車刷卡時，須將卡平面靠近車載收費機的刷卡區(qū)(7厘米以內(nèi))進行刷卡。也可放在提包、皮夾內(nèi)，在規(guī)定刷卡區(qū)內(nèi)進行刷卡。刷卡時不要太快，也不要連續(xù)左右晃動，以免未被確認或被多扣金額。
3、持IC卡乘車刷卡時，車載收費機對各種卡都有相應(yīng)的聲光提示，并顯示扣款金額。
⑴乘公交車時當(dāng)扣款金額不足一次乘車額時，允許計一次乘車，同時，車載收費機會發(fā)出"請充值"的語音提示，乘客應(yīng)及時到各充值點充值。乘T卡乘出租車時，因余額不足或一次乘車超過T卡充值最高限額時，乘客應(yīng)用現(xiàn)金補差。
⑵當(dāng)卡內(nèi)金額為零時，車載收費機會發(fā)出"請投幣"的或相關(guān)語音提示，乘客應(yīng)自覺按線路客票價格或計價器實際的金額投幣或付款。
⑶當(dāng)各種優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額超過有效使用期時，車載收費機會發(fā)出"卡失效"或"請投幣"的語音提示，紅燈亮，乘客應(yīng)自覺按線路客票價格投幣。
⑷遇刷卡方法不正確時(如速度過快，使用不當(dāng))，車載收費機會發(fā)出"請重刷"的語音提示，紅燈亮，乘客應(yīng)按正確方法重新刷卡或及時向駕、乘人員咨詢。
⑸當(dāng)遇到"非法卡"時，車載收費機發(fā)出短促的"鐺鐺鐺鐺"聲，紅燈亮，駕、乘人員有權(quán)收繳該卡。
4、當(dāng)乘客對車載收費機扣款有疑問時，在不影響駕、乘人員正常工作和其他乘客正常乘車的情況下，可要求駕、乘人員查詢該卡在車載收費機上的收費記錄，或記下所乘車輛的車號、線路，到IC卡管理中心查驗、處理。
5、持卡乘客乘車如遇車載收費機出現(xiàn)故障，不能正常工作時，持卡乘客應(yīng)聽從駕乘人員的疏導(dǎo)，主動示卡，或轉(zhuǎn)乘下一班車。
6、駕、乘人員有權(quán)收繳"非法卡"，如有異議可隨車到終點站開具《IC卡暫扣憑證，三天內(nèi)到IC卡管理中心處理。
下列IC卡使用情況屬駕、乘人員收繳范圍：
⑴使用別人已掛失的IC卡，或掛失后找回，未取消掛失登記，再次使用的IC卡;
⑵冒充他人使用的學(xué)生優(yōu)惠卡;
⑶非本公司發(fā)行的IC卡。
7、IC卡應(yīng)妥善保管，確保有效使用，不得彎曲、折斷、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打開塑料封套。由此引起IC卡失效，由乘客自行負責(zé)。
三、掛失、換卡、退卡、查詢辦法
1、掛失。
⑴除T卡外，乘客發(fā)生IC卡遺失，請及時攜帶購卡時使用的有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單到IC卡管理中心掛失，經(jīng)查驗確認后辦理掛失手續(xù)及填寫《IC卡掛失登記表，并可同時補辦新卡，原卡內(nèi)余額將被轉(zhuǎn)入新卡。
⑵如掛失后IC卡又重新找回，應(yīng)立即到IC卡管理中心辦理取消掛失登記，三天后該卡仍可使用。已辦理補卡需退卡的，按第三條第三款辦理。
2、換卡。
IC卡因故不能正常使用時，可到IC卡管理中心憑購卡時使用的證件及《IC卡申領(lǐng)登記單驗證。屬質(zhì)量問題免費調(diào)換，屬乘客人為損壞的，須付維護費30元(壞卡維護費恕不退還)，辦理換卡手續(xù)。
下列情況均屬人為損壞：
⑴沒有卡套，卡套破碎;
⑵卡套內(nèi)有水跡或在卡套上打孔;
⑶卡套上下分離或卡嚴重彎曲變形;
⑷其它人為損壞的;
(5)無卡表面號或無法識別卡表面號。
3、退卡。IC卡可以根據(jù)乘客要求辦理退卡手續(xù)，退卡時需攜帶申領(lǐng)時使用的身份證或有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單，到IC卡管理中心辦理。經(jīng)核實證件、卡號，確保IC卡使用完好無損，即可辦理退卡。
⑴退卡時，IC卡維護費按每卡每月(不足一月按一月計算)0.5元收取，余額退還。
⑵普通卡(D卡)、T卡退卡時，退還卡內(nèi)余額的90%，并收取卡內(nèi)余額1%的手續(xù)費。各類優(yōu)惠月卡在當(dāng)月10日(含)前辦理退卡的，退還卡內(nèi)余額的50%，20日(含)前辦理退卡的，退還卡內(nèi)余額的20%，并收取卡內(nèi)余額1%的手續(xù)費，21日后卡內(nèi)余額恕不退還，對提前充入的次月金額，收取1%手續(xù)費后全額退款。優(yōu)惠期(季)卡按月扣除已過月份(含退卡當(dāng)月)的月卡金額，退還剩余月份余額，并收取1%手續(xù)費，每月21日后不辦理退卡。各類優(yōu)惠卡內(nèi)電子錢包區(qū)退卡方法與普通卡(D)卡同。
4、查詢。持IC卡的乘客可隨時到各充值點查詢卡內(nèi)余額。在使用過程中遇到問題，可與IC卡管理中心聯(lián)系。IC卡管理中心地址：延安路(龍翔橋)公交中心站，聯(lián)系電話：87037620。
