長寧首家！天山路街道這項(xiàng)上門代辦服務(wù)廣受好評(píng)
2023-02-23 08:12:47 來源：上海長寧
為提升轄區(qū)老年人辦事服務(wù)效能，長寧區(qū)天山路街道于日前推出全新“適老化”政務(wù)服務(wù)，即在“隨申辦市民云”天山路街道旗艦店上線全區(qū)首個(gè)“長護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)事項(xiàng)，讓老年人少跑路、好辦事。
【資料圖】
“謝謝你們幫我送告知書。”拿到天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“天天幫辦”小隊(duì)工作人員送來的長護(hù)險(xiǎn)告知書，居民靳阿婆十分開心。她表示，自己腿腳不便，之前申請(qǐng)長護(hù)險(xiǎn)也是讓女兒老遠(yuǎn)跑來跑去辦理的，現(xiàn)在中心推出“長護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)，工作人員可以幫忙送告知書上門，給自己和家庭都帶來了便利。
據(jù)悉，上海60歲以上的失能老人可申請(qǐng)“長護(hù)險(xiǎn)”，但需每兩年辦理一次，不少老年人及其家屬考慮到現(xiàn)場(chǎng)辦事會(huì)更加流暢、更好操作，往往選擇在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心線下辦理。然而，線下辦理也存在不便之處，即需要申請(qǐng)人或代辦人攜帶身份證兩次前往社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，一次是填寫申請(qǐng)材料，一次則是領(lǐng)取紙質(zhì)長護(hù)險(xiǎn)告知書，隨后才能聯(lián)系照護(hù)機(jī)構(gòu)享受家庭護(hù)理。
考慮到不少申請(qǐng)長護(hù)險(xiǎn)的老年人行動(dòng)不便，其家屬多次前往社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心也比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，天山路街道于全區(qū)首推“長護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)。凡是由天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心受理的“長護(hù)險(xiǎn)”申請(qǐng)，在評(píng)估中心出具評(píng)估結(jié)果告知書后，申請(qǐng)人或代辦人皆可在“隨申辦”天山路街道旗艦店申請(qǐng)“長護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)。
記者了解到，靳阿婆就是在電話咨詢“長護(hù)險(xiǎn)”評(píng)估結(jié)果時(shí)，通過社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員了解到“長護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)事項(xiàng)，隨后她讓女兒為其申請(qǐng)了該項(xiàng)服務(wù)，沒過幾天就收到了工作人員送來的長護(hù)險(xiǎn)告知書?！肮ぷ魅藛T不僅在約定的時(shí)間將紙質(zhì)長護(hù)險(xiǎn)告知書送到我家，還告訴我后續(xù)如何聯(lián)系照護(hù)機(jī)構(gòu)，五級(jí)照護(hù)等級(jí)能享受怎樣的護(hù)理待遇，真的非常貼心?！碧崞疬@次上門服務(wù)，靳阿婆顯得非常滿意。
“從坐等群眾到上門服務(wù)，拉近的不僅是政務(wù)服務(wù)窗口與群眾的距離，更是服務(wù)理念、工作流程的根本性變革。”天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心主任沈菲菲告訴記者，隨著中心主動(dòng)將長護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)的最后一步——告知書打印，通過代辦服務(wù)延伸到居民家門口，不僅讓群眾辦事“少跑一次”，也切實(shí)打通中心服務(wù)群眾的“最后一公里”。
申請(qǐng)方式
1、掃描下方二維碼可直接進(jìn)入“長護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)申請(qǐng)頁面；
2、也可登錄“隨申辦市民云”APP，在首頁搜索欄輸入“天山路街道”，點(diǎn)擊進(jìn)入天山路街道旗艦店；
3、在天山路街道旗艦店首頁，點(diǎn)擊“長護(hù)險(xiǎn)”圖標(biāo)，進(jìn)入“長護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦申請(qǐng)”事項(xiàng)；
4、閱讀“特別說明”并填寫相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“提交”即可。
徐夢(mèng)露
